ART RED PEPPER REPOND À VOS QUESTIONS

CHOISIR

QUE COMPORTE LE CERTIFICAT D'AUTHENTICITE ACCOMPAGNANT CHAQUE OEUVRE ?
 
Un certificat d'authenticité est délivré par l’éditeur d’art pour chacune des œuvres.
Les informations suivantes sont mentionnées :
   - Le nom de l'artiste,
   - Le titre de l'œuvre,
   - Les caractéristiques de l’œuvre, notamment support et technique
     d’impression,
   - La taille du tirage,
   - La technique d’impression employée,
   - La date d’édition.
Ce certificat d’authenticité est le garant de l’origine et de la valeur de l’œuvre.

QUELS SONT LES SERVICES D'ENCADREMENT PROPOSES PAR ARTREDPEPPER ?

ArtRedPepper a sélectionné 3 types d’encadrement de qualité qui sont réalisés par des professionnels de l’encadrement :
   - La caisse américaine, encadrement de bois prisé par les galeries,
   - Le contrecollage sur plaque d’aluminium,
   - Le contrecollage sur plaque d’aluminium avec une mise en valeur
     de la photographie sous plexiglass.

C’est au début de votre commande que vous avez la possibilité de nous préciser votre souhait d’encadrer le tirage avec l’un ou l’autre de ces encadrements effectués sur-mesure. 

EST-IL POSSIBLE DE COMMANDER DES OEUVRES DANS UN AUTRE FORMAT QUE CELUI PROPOSE ?

Oui, c’est possible. Veuillez nous contacter pour que nous établissions un devis personnalisé. 

COMMANDER

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT DISPONIBLES ?

Vous pouvez effectuer vos achats au moyen d'une carte de crédit : Carte Bleue , Visa, Mastercard - Eurocard.
Votre compte sera débité de l’intégralité de la somme due au moment de la commande.
Si vous préférez utiliser un autre moyen de paiement, nous vous proposons d’effectuer un virement bancaire. Dans ce cas, votre commande sera prise en compte à la réception du virement.
Veuillez noter que les chèques ne sont pas acceptés. 

LE PAIEMENT PAR INTERNET EST-IL SANS RISQUE ?

Vos achats en ligne sont entièrement sécurisés.
ArtRedPepper a mis en place la solution de paiement sécurisé CyberPlus Paiement de la Banque Populaire.
Les 3 clefs de la sécurité sont assurées à chaque transaction par l'authentification du site ArtRedPepper, la demande d'autorisation auprès de votre banque ainsi que la confidentialité des données, qui transitent chiffrées sur Internet.
La Banque Populaire est le seul destinataire des informations caractérisant votre carte de paiement ;
Art Red Pepper n'est pas en mesure de les connaître.


PUIS-JE COMMANDER POUR UN CADEAU ?

Pour offrir une œuvre à l'un de vos proches, vous avez la possibilité de sélectionner notre emballage-cadeau lors de la commande et de nous communiquer un message personnel que nous reproduisons sur une carte cadeau.
Nous pouvons de plus expédier l’œuvre à son destinataire si vous nous communiquez ses coordonnées lors de la saisie des informations de livraison. Dans ce cas, la facture sera envoyée séparément à votre adresse de facturation. 

QUELS SONT LES DOCUMENTS ATTESTANT DE MA COMMANDE ?

A l’issue du processus de commande, une page de confirmation d’enregistrement de commande s’affiche et présente les informations suivantes :
- Votre numéro de commande,
- La désignation de(s) œuvre(s) commandée(s) et prix (HT, TTC)
- La participation aux frais de port
- Les adresses de facturation et de livraison
- Le moyen de paiement utilisé.

Ces informations attestent de votre commande. Pour les conserver, vous avez la possibilité d’imprimer cette page. Un mail de confirmation d’enregistrement de commande présentant ces mêmes informations ainsi qu’un lien vers votre facture détaillée vous est également envoyé à l'adresse mail que vous nous avez indiquée lors de votre inscription. Nous vous conseillons de conserver ce mail.

L’ensemble des informations concernant vos commandes passées sont de plus accessibles depuis votre compte client.  

LIVRAISON & RETOUR 

QUELLES SONT LES MODALITES DE LIVRAISON ?

Les œuvres photographiques sont livrées à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Les délais habituels de livraison sont pour l’Europe de :
- 72 heures (3 jours ouvrés) pour un tirage ne faisant pas l’objet d’encadrement ;
- de 5 à 10 jours ouvrés pour un tirage faisant l’objet d’encadrement.
Les dates et délais de livraison mentionnés sont donnés à titre indicatif.
En cas de paiement par virement, la commande sera traitée à réception du paiement et les délais applicables courent de fait à partir du jour de réception du paiement.

Concernant les tarifs, nous appliquons un forfait pour participation aux frais d’emballage et d’expédition en fonction du montant de la commande et du pays de livraison. Art Red Pepper vous informe que ce forfait ne couvre pas l'intégralité des frais engagés, dont une partie est prise en charge par ArtRedPepper.

Forfait de participation aux frais d'expédition

	Jusqu'à 150€ d'achat	De 151€ à 250€ d'achat	Au delà de 250€ d'achat
France métropolitaine + Corse	offerts	10€	20€
Union Européenne	10€	20€	30€
DOM-TOM	15€	30€	45€
Autres pays	35€	40€	60€

EST-IL POSSIBLE DE ME RETRACTER   ?

Pour les tirages ne faisant pas l’objet d’encadrement, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du colis pour retourner le(s) œuvre(s) à vos frais, dans l'emballage d'origine  et en demander l´échange ou le remboursement (frais d’expédition déduits). Le remboursement est conditionné par la restitution de l’œuvre dans son parfait état d’origine. 
Pour plus de précisions, veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente.